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滿意度專員

7000-10000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

1、合同歸檔:檢核手續(xù)是否與開票數(shù)一致歸檔留存,領(lǐng)用手續(xù)需要簽字登記,做好記錄;
2、對已購買新車顧客進行面訪;
3、投訴處理:按相應流程反饋并進行持續(xù)跟進;
4、回訪客戶;對客戶進行店內(nèi)銷售及售后服務的滿意度調(diào)查及跟蹤;及時向相關(guān)部門反饋回訪結(jié)果;
5、廠家長車齡及忠誠度測算跟進;
6、客休區(qū):水吧員管理及定購所以食品、用品;
7、續(xù)保禮品定購;
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

任職要求

1、大專及以上學歷,聲音甜美;
2、2年以上電話營銷經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟練掌握各類辦公軟件的操作,普通話標準;
4、工作認真負責,有團隊意識,服從管理;
5、可接受周末上班。

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工作地點

北京市海淀區(qū)西四環(huán)北路143號

職位發(fā)布者

黃雙霞/人事經(jīng)理

當前在線
立即溝通
公司Logo百得利汽車
百得利(中國)集團由德籍華人周小波先生于1996年創(chuàng)立,歷經(jīng)20年的穩(wěn)健發(fā)展,目前年營業(yè)額超100億、擁有1500多名員工,并在全國6大省市地區(qū)擁有賓利、保時捷、奧迪、奔馳、進口大眾的12家德系豪華汽車4S店。基于“服務感動客戶”的理念,圍繞客戶升級生活的需求,陸續(xù)開展了汽車金融保險、中德電子商務等衍生業(yè)務。無論是汽車板塊還是其他新經(jīng)濟體業(yè)務,百得利都圍繞“誠信、創(chuàng)新”為立業(yè)之本。北京百得利汽車進出口集團有限公司是1996年底經(jīng)國家工商總局和國家計委審核批準成立的,國內(nèi)知名的汽車經(jīng)銷商集團之一,主要經(jīng)營高端轎車市場的各項服務。公司于2005年1月正式開始集團化運營,擁有一支年輕、高素質(zhì)的員工隊伍,一貫遵守“以客戶滿意度為核心,全面提升服務質(zhì)量”的經(jīng)營原則,貫徹“用我們的服務感動客戶”的服務理念,目前已經(jīng)成為多種知名品牌汽車的授權(quán)經(jīng)銷商,在中國轎車服務業(yè)內(nèi)的知名度與日俱增。百得利發(fā)展大事記 1996年公司成立 1998年成為進口奧迪華北地區(qū)唯一總代理 2002年成立當時亞洲最大的奧迪4S店——亦莊奧迪中心 2003年成立中國第一家保時捷3S中心——北京亦莊保時捷中心 2005年組建集團公司,統(tǒng)一管理下屬的各品牌店 2006年成立天津廣汽豐田店 2007年成立天津地區(qū)第一家保時捷3S中心——天津開發(fā)區(qū)保時捷中心 2007年成立北京首家斯柯達4S店,并成功交付北京第一輛明銳汽車 2009年北京海淀奔馳中心、保時捷中心開業(yè) 2010年成立百得利融資租賃公司 2010年天津奧迪店開業(yè) 2010年天津蘭博基尼城市展廳開業(yè) 2011年進口大眾杭州店開業(yè) 2011年奧迪成都店開業(yè) 2011年奧迪杭州店開業(yè) 2012年奔馳杭州店開業(yè)、進口大眾青島店開業(yè) 2013年進口大眾濟南店開業(yè)、保時捷煙臺店、奧迪煙臺店、進口大眾濰坊店,進口大眾南京店 2014年奧迪北京海淀店保時捷石家莊店2016年青島賓利店、同時開展了跨境電商、衍生新項目等業(yè)務
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