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崗位職責：
負責集團環(huán)境品質(zhì)體系建設，制定宣貫各級環(huán)境標準，并監(jiān)督和考核在管區(qū)域內(nèi)的環(huán)境服務工作，確保環(huán)境品質(zhì)達標。
1. 團隊管理
- 負責培訓和管理集團保潔管理團隊，制定工作計劃和人員安排。
- 建立和維護團隊的工作紀律，處理員工的績效評估和獎懲事宜。
2. 環(huán)境服務監(jiān)督
- 制定和執(zhí)行環(huán)境服務標準和操作流程，確保服務質(zhì)量符合各級要求。
- 定期巡查物業(yè)項目，檢查環(huán)境工作的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
3. 物料和設備管理
- 負責環(huán)境用品和設備的采購計劃和推薦。
- 管理和推廣環(huán)境設備，確保正常運行和安全使用。
4. 客戶溝通
- 與業(yè)主和住戶保持良好的溝通，了解他們對環(huán)境服務的需求和意見。
- 及時處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度。
5. 成本控制
- 控制環(huán)境服務的成本，優(yōu)化資源配置，提高工作效率。
- 監(jiān)督物料和設備的使用情況，避免浪費和損失。
6. 合作與協(xié)調(diào)
- 與其他部門（如工程、秩序等）協(xié)調(diào)合作，確保物業(yè)整體服務的順暢運行。
- 與外部供應商保持聯(lián)系，監(jiān)督其服務質(zhì)量和合同執(zhí)行情況。
任職要求：
1. 具備良好的團隊管理能力，能夠有效激勵和指導員工。
2. 熟悉環(huán)境服務的標準和流程，有較強的服務質(zhì)量意識。
3. 具備一定的預算編制和成本控制能力。
4. 有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。
5. 熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel 等。