【崗位職責】
1. 通過接聽來自港澳臺、海外客戶的電話,完成關于酒店的預訂、退訂、咨詢等資訊,解答酒店相關咨詢;
2. 負責客戶在使用酒店服務后的一般客戶投訴,咨詢支持以及其他客服協助。
【崗位要求】
1. 大專及以上學歷(英語口語優秀者可放寬至高中)
2. 要求國語流利,良好的英語聽說讀寫能力
3. 具備良好的溝通能力,具有客戶服務意識
【工作時間】
上五休二、排班排休:
8:00-凌晨1:00之間排班9小時,上班7.5小時,休息吃飯1.5小時
對應班次有:8:00-17:00,9:00-18:00,10:00-19:00,11:00-20:00,12:00-21:00,13:00-22:00,14:00-23:00,15:00-24:00,15:30-24:30,16:00-01:00
**整月排班,這個月早班,下個月晚班,排班為一個月
**做五休二,不固定周六日休息
【薪酬福利】
1.固定底薪 + 餐車補貼+ 績效+ 夜班津貼(如有)
2.加班:不強制加班,加班為自愿原則,并有倍數豐厚的加班費
3.晉升:內部有完善的培訓體系,滿足內部晉升及轉崗需求
4.其他福利:帶薪年假,節日福利,員工活動,年度體檢等
**每月7號準時發薪