1、專業技能:
需具備相關機械、自動化等工科專業,會電焊,有焊工證,安全員證,電工證者優先考慮。
熟練掌握所負責設備的技術知識,包括原理、安裝,操作、維修等內容。能快速定位設備故障。
2、溝通能力:
要能夠與客戶進行有效溝通,了解客戶問題并清晰解釋解決方案。在客戶不滿時,能耐心安撫。
也要和內部團隊(如研發、生產部門)良好協作,準確反饋產品售后問題。
3、服務意識:
以客戶為中心,致力于提供優質服務,保障客戶滿意度。如及時響應客戶售后需求,按時完成維修等服務。
4、問題解決能力:
面對復雜多樣的產品問題,能迅速分析判斷故障原因,并有效解決。像遇到設備故障,能夠通過檢測、調試來恢復設備正常運行。
5、抗壓能力:
工作中可能會面對客戶抱怨、緊急維修任務等壓力,需要保持良好心態和工作狀態。