職位描述
售后客服電話客服企業微信
該崗位實際是企微運營(客服)主要工作就是信用卡客服的工作，負責回答客戶問題并給客戶宣傳寧波銀行信用卡產品優惠活動。
要求(偏硬性)：文案撰寫能力不錯、溝通能力和隨機應變能力不錯即可
【崗位要求】
1.統招大專及以上學歷；
2.30周歲以下；
3.應屆生或有過客服、微信群運營經驗優先
4. 熟練運用辦公軟件，有一定的數據分析能力
5. 溝通、協作、執行能力強，臨場反應能力快，具備服務意識、營銷思維
6. 有耐心，善于拆解問題、解決問題，及時記錄、復盤工作得失
【崗位職責】
1.微信、電話、社群回復客戶疑問，處理客戶投訴
2.通過包括但不限于微信、電話、社群、社交媒體推廣我行信用卡優惠活動
3.收集客戶信息、行業動態以及同業信息，了解客戶對我行產品及服務的評價和需求，及時反饋操作過程中存在的問題，提出產品、服務建議和其他合理化建議；
4.完成交辦的其他任務
工作地點
雙全大廈
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職位發布者
武麗婕/人事經理
三日內活躍立即溝通
北京融睿誠通金融服務外包有限公司北京融睿誠通金融服務外包有限公司，是成立于2014年的一家為金融機構和企業提供全流程外包服務的綜合性專業公司，2018年被上市公司科銳國際并購。核心業務：金融行業特定崗位外包服務、信息技術外包服務、金融機構專項業務外包服務以及企業內訓服務等。總公司在北京，在天津和津南區政府成立合資子公司，在石家莊設立了河北分公司。主要客戶是金融機構（銀行業為主），以及國企、500強企業、創新企業等。公司本著專業、高效、合作、共贏的經營理念，憑借高素質的管理團隊、優質的服務以及高效創新能力，努力打造金融外包服務第一品牌。
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