工作職責(zé)
負(fù)責(zé)客訴現(xiàn)場調(diào)查處理,對客戶提出的質(zhì)量問題進(jìn)行分析和解決,并向客戶及相關(guān)部門反饋;
對客訴袋子進(jìn)行相關(guān)的測試實(shí)驗(yàn)后分析;
撰寫客訴分析回復(fù)報告及年度趨勢分析報告等;
負(fù)責(zé)客戶投訴的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作和改進(jìn)措施;
上級交辦的其他工作。
任職要求
本科以上學(xué)歷,高分子材料、塑料加工相關(guān)工程類專業(yè)
5年以上包裝材料工作經(jīng)驗(yàn)
了解塑料材料加工工藝;了解塑料軟包材的應(yīng)用
熟練應(yīng)用OFFICE辦公軟件、英語讀寫熟練
能力/行為勝任力:
工作細(xì)致認(rèn)真、積極主動;
具有較強(qiáng)的溝通影響能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
良好的客戶服務(wù)意識;
善于發(fā)現(xiàn)問題并提供解決問題的方案
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