崗位職責:
1、在客服經理的領導下全面負責禮賓的各項工作;
2、負責不斷完善客戶服務體系及服務流程;
3、根據業務發展開發培訓課程,定期組織崗位輪訓、現場指導,提升公司禮賓專業服務水平;
4、負責督導、培訓禮賓部人員的儀容儀表、服務禮儀;
5、負責寫字樓及大堂服務方案的不斷完善與落地;
6、建立與客戶密切友好的關系,積極與客戶交流、溝通,及時處理客戶投訴;
7、負責社區文化活動的策劃與開展;
8、負責完成領導交辦的其他各項工作。
任職要求:
1、學歷及專業:大專以上學歷,空乘、鐵道、酒店管理等專業優先;2年以上大型寫字樓物業項目客服管理經驗;
2、基本技能:擅長現場管理及員工禮儀培訓,具備良好的溝通能力和執行力,對基本辦公軟件掌握熟練,具備一定的抗壓能力;
3、素質要求:凈身高 168cm 以上,形象氣質佳、性格開朗、大方;品行端正、能吃苦耐勞、對工作認真、積極主動、責任心較強、無紋身。
崗位待遇:
月薪9000-15000元(根據應聘人員工作經驗、學歷、職業技能證書等綜合評定),年底雙薪;繳納五險一金(深圳一檔醫保),享受餐補、加班津貼、高溫補貼、年度體檢、節日福利、團建等福利;晉升通道完善。