崗位職責:
1、負責天貓、京東、抖音等電子商務網店銷售的售前、售中、售后處理工作;
2、及時解決顧客投訴、質量反饋以及顧客售后咨詢等等;
3、負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率;
4、對客戶差評的有效跟進;
崗位要求:
1、電子商務專業、有同崗位工作經驗優先;
2、真正理解和認同“客戶第一”的企業理念,熱愛客服工作;
3、熟悉電子商務購物流程;
4、有耐心、語言表達能力強、打字速度快,善于與人溝通;
本崗位:需能適應下午班,可接收優秀應屆畢業生。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、員工旅游、節日福利