崗位職責:
1、負責商場的統一收銀工作,收取現金時須當面點清;準確無誤;按照“唱收唱付”的要求,做好顧客錢款的收取、款項收取
2、負責商家的電費、單據購買等費用的收繳,每日及時將所收的現金交給出納,核對系統金額做好日結;
3、負責登記收收商戶各類費用的臺賬,做到賬實相符;
4、隨時接聽電話,認真、熱情的接待顧客的咨詢,熟記各樓層各展廳的位置,熱情為顧客進行導購
5、熟記九大服務承諾,及時準確解決退貨等相關事宜,不出現“與顧客發生爭吵、辱罵”及在顧客面前表現出惡劣服務態度等現象,避免顧客投訴
6、遵守公司各項規章制度,配合開展顧客滿意度工作;保證在條線考核、檢查等相關評比工作中做到不扣分
任職要求:
1、1年以上工作經歷,半年以上大型連鎖收銀崗位經驗
2、業務技能及專業知識:熟悉各種 POS機、收銀系統的應用、票據、現金真偽驗證知識;
3、職業素質:具有團隊精神、廉潔誠信和責任感,較強的服務意識,有較強的原則性;
4、其他能力:有一定的溝通、表達能力、學習能力;
5、語言及計算機要求:熟練使用財務管理軟件和 OFFICE 辦公軟件。