崗位職責:
1、配合主管實施本班組內部管理機制,以做好貴賓室的日常運營;
2、配合主管組織班組人員完成母公司下達的服務任務;
3、監督服務質量,對檢查結果組織落實整改計劃;
4、監督貴賓室區域的環境、設施設備及其他各類服務資源的配置質量;
5、合理安排班組分工,做好各項貴賓室品牌活動、產品銷售、廣告投放;
6、監控貴賓室區域發現的安全、服務隱患及發生的不正常事件,及時上報;
7、對業務范疇內發生的旅客投訴事件或各類監察不合格事件,按要求配合調查,落實整改計劃;
8、做好本班組安全、安保相關工作;
9、配合開展本班組日常人事行政、資產管理、費用管理等工作
1、大學專科及以上學歷;具備1年以上民航或酒店相關服務崗位從業經驗的優先;
2、熟悉民航相關法律法規;熟悉民航旅客運輸基本條件;
3、熟練操作應用office辦公軟件
4、大學英語四級或同等水平以上,具有一定的英語口語能力。
5、工作地點:虹橋機場、浦東機場