外派微眾銀行
【崗位職責】
1、 接聽客戶來電咨詢,為客戶解答我行各項產品問題
2、 按照公司要求,對客戶進行回訪,記錄客戶訴求
3、 通過網(wǎng)絡與客戶進行溝通,處理客戶的咨詢投訴和建議
4、 準確記錄用戶信息,按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議,幫助用戶解決問題,保證用戶滿意度。
【任職要求】
1、1年以上銀行或金融行業(yè)客服經驗優(yōu)先;
2、 大專及以上學歷;
3、 普通話標準,打字速度快,具有良好的溝通技巧,靈活性強;
4、 具有良好的服務意識,熱愛客服工作,有較好的情緒管控能力,對客服工作有一定的認知;
5、 有志于在金融行業(yè)發(fā)展,學習能力強,善于團隊合作有較好的抗壓能力;
6、 該崗位為輪班機制,涉及排班、晚班,能夠適應節(jié)假日值班要求。
【薪酬福利】
1.在銀行職場內上班,高福利,入職即買五險一金,前期專業(yè)帶薪培訓,不用擔心沒工作經驗!
2.工作時間:輪班制,每天8小時工作制,月休8天,每年有帶薪休假;
3. 薪資待遇:7-9K,有晚班補貼,績效獎等,綜合年薪9-11W;
4.有班車接送、提供食堂、健身房;
5.福利待遇:年終獎+五險一金+定期體檢+年度旅游+年假+下午茶+生日會+團建+節(jié)日福利+生日福利+過節(jié)費;
這里還有足球社、徒步社、烘焙社、電競社等等,只要你來,總有適合你的
6.晉升發(fā)展:每半年一次星級晉升,表現(xiàn)優(yōu)異者可參與各項競聘和晉級
A、縱向管理方向晉升:客服—團隊長—區(qū)管,享受帶團隊的成就感;
B、橫向專業(yè)方向晉升:客服—質檢、咨訴、運維、工單……,體驗各個方面的學習和鍛煉。
工作地點:寶安區(qū)前海科興科學院2棟