雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
負(fù)責(zé)中心質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)分析、申訴、整改、優(yōu)化，并負(fù)責(zé)中心服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改善
1、負(fù)責(zé)處理轉(zhuǎn)運(yùn)中心問題件，以及無著件的核實(shí)、遺失件的查找等異常；
2、做好無著件的入庫、管理工作，配合相關(guān)部門處理超期無著件；
3、全鏈路疑似遺失及待仲裁遺失的逐票跟單；
4、負(fù)責(zé)前置仲裁、正式仲裁申訴處理以及協(xié)調(diào)先行賠付遺失處理；
5、負(fù)責(zé)內(nèi)部快件、市場部退件操作以及交接；
6、錯(cuò)發(fā)、混建包、超標(biāo)件等問題件舉報(bào)以及被舉報(bào)處理；
7、問題件處理過程中一線操作環(huán)節(jié)異常對(duì)接。
1、負(fù)責(zé)處理轉(zhuǎn)運(yùn)中心問題件，以及無著件的核實(shí)、遺失件的查找等異常；
2、做好無著件的入庫、管理工作，配合相關(guān)部門處理超期無著件；
3、全鏈路疑似遺失及待仲裁遺失的逐票跟單；
4、負(fù)責(zé)前置仲裁、正式仲裁申訴處理以及協(xié)調(diào)先行賠付遺失處理；
5、負(fù)責(zé)內(nèi)部快件、市場部退件操作以及交接；
6、錯(cuò)發(fā)、混建包、超標(biāo)件等問題件舉報(bào)以及被舉報(bào)處理；
7、問題件處理過程中一線操作環(huán)節(jié)異常對(duì)接。
工作時(shí)間：白班8：00-19：00- 夜班：19：30-6：30，每月1號(hào)倒班制度。
有夜班非誠勿擾
工作地點(diǎn)
圓通速遞大理集運(yùn)中心(南門)興武路14號(hào)
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袁先生/滇西轉(zhuǎn)運(yùn)中心- HRBP
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圓通速遞有限公司
圓通速遞創(chuàng)建于2000年5月28日，已成為一家集速遞、航空、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的大型企業(yè)集團(tuán)，形成了集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)模化、品牌化經(jīng)營的新格局，為客戶提供一站式服務(wù)。2010年底，成立上海圓通蛟龍投資發(fā)展（集團(tuán)）有限公司，標(biāo)志著圓通向集團(tuán)化邁出了更加堅(jiān)實(shí)的一步。公司在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、運(yùn)營能力、業(yè)務(wù)總量、公眾滿意度及服務(wù)質(zhì)量、信息化水平、標(biāo)準(zhǔn)化等方面等均走在了行業(yè)前列，品牌價(jià)值和綜合實(shí)力名列中國快遞行業(yè)前三甲。
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