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職位描述： ?負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作； ?負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理； ?負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主/住戶聯絡； ?負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作； ?負責業主/住戶滿意度調查工作，做好關于業主/住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作； ?負責做好轄區內對業主/住戶的宣傳工作，調查工作； ?策劃并執行客戶活動（如節日關懷、企業沙龍等），并對轄區內舉行的各種活動進行現場管理； ?對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理； ?負責用戶進出貨物的監督管理； ?執行公司的各項管理規章制度； ?協助制定寫字樓租賃營銷方案，參與市場調研及競品分析； ?維護客戶關系，跟進潛在租戶需求，協助招商團隊完成租賃目標。 崗位要求： ?大專及以上學歷，物業管理或市場營銷等相關專業優先 ?35周歲及以下，1-3年客戶服務、物業管理或寫字樓/商業地產相關工作經驗； ?有活動策劃、數據分析或營銷推廣經驗者優先； ?具備優秀的溝通能力與服務意識，能靈活應對客戶需求； ?熟練使用Office辦公軟件（Excel/PPT/Word），具備基礎數據分析能力； ?具備文案撰寫能力，能獨立完成活動方案或宣傳資料； ?形象良好，親和力強，具備較強的應變能力和創新思維。 職位福利：五險一金、餐補、帶薪年假、高溫補貼、定期體檢