崗位職責:
1、負責搭建和完善私域運營體系,從拉新、留存、促活及轉化各個環節不斷提升運營效率及用戶體驗等;
2、制定私域用戶的精細化運營策略,根據用戶行為、生命周期進行分層管理并差異運營,持續優化私域SOP及內容:
3、負責私域內活動及內容策劃和執行,整合內外資源,不斷打磨與用戶溝通及轉化的私域鏈路閉環,提升私域內轉化變現及留存;
4、監控私域運營各項關鍵指標,基于數據分析結果優化運營策略,提升私域整體用戶生命周期價值(LTV);
5、熟悉企微端工具、私域SCRM系統、小程序等工具,能結合行業的最新玩法,推動IT部門迭代私域增長工具,提升運營效率;
6、具備良好的溝通及協作能力,能與市場部、銷售團隊等部門緊密合作,共同推動私域業務的增長;
1、本科及以上學歷,五年以上工作經驗,至少三年及以上會員/私域運營經驗,有0-1搭建會員體系經驗優先;
2、擅長用戶活動策劃、用戶數據分析,對用戶行為變化敏感;
3、邏輯思維能力強,有較強的數據挖掘和分析能力,具備一定的文案能力及較強的執行力;
4、抗壓能力強,具有較強的溝通能力。
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