職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)?yán)碣r汽車(chē)維修店4S店
一、工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶(hù)的接待工作，執(zhí)行車(chē)輛檢查及試駕；
2、按照服務(wù)流程為客戶(hù)提供車(chē)輛保養(yǎng)及使用的咨詢(xún)、提醒等，建議維修范圍、服務(wù)措施、車(chē)輛召回，提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估；
3、合理的分配維修工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)向維修技工傳達(dá)客戶(hù)的需求并描述故障；
4、與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照公司執(zhí)行；
5、交付車(chē)輛，并解釋維修的內(nèi)容及費(fèi)用等；
6、建立并完善客戶(hù)及車(chē)輛檔案；定期關(guān)系維護(hù)提醒，以提升客戶(hù)忠誠(chéng)度；
1、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶(hù)的接待工作，執(zhí)行車(chē)輛檢查及試駕；
2、按照服務(wù)流程為客戶(hù)提供車(chē)輛保養(yǎng)及使用的咨詢(xún)、提醒等，建議維修范圍、服務(wù)措施、車(chē)輛召回，提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估；
3、合理的分配維修工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)向維修技工傳達(dá)客戶(hù)的需求并描述故障；
4、與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照公司執(zhí)行；
5、交付車(chē)輛，并解釋維修的內(nèi)容及費(fèi)用等；
6、建立并完善客戶(hù)及車(chē)輛檔案；定期關(guān)系維護(hù)提醒，以提升客戶(hù)忠誠(chéng)度；
7、處理客戶(hù)投訴，將特殊案例報(bào)給上級(jí)。
二、任職要求：
1、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、維修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)（含）及以上學(xué)歷，；
2、具有汽車(chē)維修接待相關(guān)工作1年以上經(jīng)驗(yàn)
3、責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)，為人誠(chéng)實(shí)正直，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識(shí)；
4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng)，能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力；
5、具備良好的微軟Ofhce軟件操作能力，有駕照且能熟練駕駛。
1、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、維修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)（含）及以上學(xué)歷，；
2、具有汽車(chē)維修接待相關(guān)工作1年以上經(jīng)驗(yàn)
3、責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)，為人誠(chéng)實(shí)正直，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識(shí)；
4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng)，能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力；
5、具備良好的微軟Ofhce軟件操作能力，有駕照且能熟練駕駛。
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工作地點(diǎn)
廣東省廣州市白云區(qū)白云大道北855號(hào)
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宋女士/人事經(jīng)理
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廣東鴻粵汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)有限公司鴻粵集團(tuán)成立于1997年，是一家總部位于廣州市的專(zhuān)業(yè)從事汽車(chē)銷(xiāo)售及服務(wù)業(yè)務(wù)的集團(tuán)公司，注冊(cè)資金為十億元人民幣。業(yè)務(wù)范圍含蓋整車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)、零配件供應(yīng)、美容加裝、融資租賃、汽車(chē)租賃、按揭、保險(xiǎn)理賠、上牌服務(wù)、二手車(chē)交易、汽車(chē)俱樂(lè)部業(yè)務(wù)。鴻粵集團(tuán)以4S店集團(tuán)化模式發(fā)展，先后在廣東、北京、安徽等地區(qū)擁有四十多家獨(dú)立法人4S店，集團(tuán)員工近3000名。旗下?lián)碛蟹ɡ斏佟①e利、捷豹、路虎、林肯、奔馳、進(jìn)口大眾、雷克薩斯、紅旗、克萊斯勒、Jeep、一汽豐田、廣汽豐田、廣汽本田、東風(fēng)本田、阿爾法·羅密歐、AITO等多個(gè)品牌優(yōu)勢(shì)的4s店。數(shù)年來(lái)榮獲中國(guó)服務(wù)企業(yè)500強(qiáng)，中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)百?gòu)?qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)，廣東省企業(yè)500強(qiáng)等多項(xiàng)殊榮。截止今年，連續(xù)十年穩(wěn)居全國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)排行榜。同時(shí)，集團(tuán)大力推動(dòng)汽車(chē)文化事業(yè)的發(fā)展，是全國(guó)少有的擁有老爺車(chē)收藏館的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)。
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