崗位職責:
1、 負責受理UC國內(nèi)業(yè)務(wù)用戶的咨詢、投訴、建議,確保信息傳遞的準確性和及時性,保證客戶的滿意度;
2、 準確記錄用戶信息,按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議;
3、 協(xié)助業(yè)務(wù)部門進行產(chǎn)品策劃與用戶體驗調(diào)查。
薪酬福利:
1、 均薪4000-6000元
2、 除基本薪酬外,項目組每個月舉行不同的勞動競賽,獎勵優(yōu)秀的員工:
3、 項目組不定時舉行團隊活動(平均1次/季度),年度旅游、年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利;
4、 入職購買五險一金
上班時間:09:00-17:30(早班)/15:30-24:00(晚班)(月休8天,排班輪班休)
任職要求:
1、 具備基礎(chǔ)的計算機知識,能熟練操作辦公自動化軟件;
2、 中專以上學歷(已經(jīng)拿到畢業(yè)證全職),有客服經(jīng)驗或在線服務(wù)經(jīng)驗、互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、 普通話標準,打字速度45字/分鐘以上;
4、 對工作熱情、耐心、主動,邏輯思維能力、溝通能力強;
5、 有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神,工作認真負責,善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進意見;
6、 適應(yīng)客服行業(yè)輪班制,能接受晚班及能承受較大的工作壓力。
上班地點:天河區(qū)高普路金發(fā)科技園 地鐵6號線高塘石站
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、節(jié)日福利、項目獎金