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95508服務(wù)增值助理-

【工作地點】

佛山市南海區(qū)錦園路5號廣發(fā)金融中心園區(qū)。（交通指引：地鐵千燈湖C出口步行10分鐘；公交至保利水城站下）

工作時間：

行政班次（8：:45-17:45），周末基本雙休，法定節(jié)日按國家規(guī)定基本正常排休，

【薪酬待遇】

1、底薪3450+餐補350+績效獎金，平均月薪4500-6000元及以上（開門紅包高達1000元，年終獎5000+，過節(jié)費，節(jié)日禮包，每年有機會享受調(diào)薪福利）

2、表現(xiàn)優(yōu)秀者，更有機會轉(zhuǎn)廣發(fā)編制。按國家相關(guān)規(guī)定入職繳納五險一金。

3、公司定期組織團隊活動，如戶外活動、生日會、聯(lián)歡會、公司競賽獎勵、年會等；

4、入職購買五險一金、開門紅包1000、節(jié)日禮包、年終獎、可享受帶薪休年假等；

崗位職責：

1、對目標客戶進行外呼注銷挽留、對退卡客戶進行外呼重新郵寄、對CPP風險客戶進行外呼提醒安全用卡建議，按業(yè)務(wù)流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達成部門考核指標。

2、高效、高質(zhì)地完成工作，積極參與培訓，根據(jù)上級對服務(wù)質(zhì)量和效率的監(jiān)控和反饋，持續(xù)改善個人服務(wù)質(zhì)量和效率。

3、收集客戶聲音，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶需求發(fā)展趨勢提供有效建議，促進服務(wù)品質(zhì)及客戶體驗的不斷提升。

4、為業(yè)務(wù)的持續(xù)改善提供對服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)部流程及效率的建議，以促進客戶維護工作的不斷提升。

5、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，結(jié)合客戶的需求，為其提供信用卡分期產(chǎn)品等服務(wù)，以促進業(yè)績達成。

【職位要求】

1、大學專科及以上學歷（需持畢業(yè)證），專業(yè)不限；32歲以下，有經(jīng)驗可放寬35。

2、掌握標準、流利的普通話，聲音悅耳，表達流暢；

3、能熟練使用MS OFFICE軟件；

4、良好的客服意識，具備一定的風險意識，善于發(fā)掘客戶的需求并提供高質(zhì)量的服務(wù)；

5、可以接受簽訂外包制合同，每年有1-2次免考試轉(zhuǎn)編制機會，在銀行卡中心上班。