崗位職責
1.德語/意大利語/法語,通過電話/郵件等形式與客戶溝通;
2.幫助客戶解答產品亞馬遜官網及海外電商平臺的訂單物流查詢、退換貨處理及售后技術咨詢等,向客戶提供準確周到的服務;
3.能通過與客戶的溝通分析客戶需求,通過高效準確的解答和專業的服務提高客戶滿意度;
4.對服務中發現的問題及時反饋,并積極提出改進意見和建議。
任職資格
1.德語/意大利語/法語聽說讀寫能力優秀。
2.有呼叫中心經驗優先,掌握良好的溝通技巧,邏輯思維清晰。
福利待遇:
1、12薪+年終獎+帶薪培訓+免費體檢+節假日福利+帶薪年假+帶薪病假+年度漲薪;
2、入職即繳納五險一金;
3、生日福利:會有意想不到的生日驚喜;
4、團建活動:每年都會組織出去旅游2-3次;
5、培訓:新進人員有免費全面、系統的崗前培訓;
6、工作環境:外企標配工作環境,空間開放敞亮,個人獨立坐席,企業氛圍朝氣有活力;
7、員工活動:豐富多彩的各類員工活動和運動俱樂部;E-Learning學習平臺;家庭日活動; 外出旅游;項目聚餐;各類培訓課程等;
8、晉升機會:90%內部晉升