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崗位職責(zé): 故障處理 ?主導(dǎo)和解決復(fù)雜的二線問題，并為團(tuán)隊(duì)的桌面運(yùn)維工程師提供技術(shù)指導(dǎo)。負(fù)責(zé)分析和診斷復(fù)雜的系統(tǒng)故障，確保高效、迅速地恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。 ?通過技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)中工程師的故障處理能力，建立知識(shí)庫(kù)，確保在未來(lái)問題處理過程中有據(jù)可依。 ?為公司重要用戶提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持，與IT團(tuán)隊(duì)和其他部門緊密合作，保障運(yùn)維服務(wù)的高效和持續(xù)改進(jìn)。 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理 ?作為桌面運(yùn)維專家，主導(dǎo)并優(yōu)化所轄運(yùn)維領(lǐng)域，并在與其他IT職能部門的合作中提供專業(yè)支持。運(yùn)維領(lǐng)域包括但不限于IT采購(gòu)，音視頻會(huì)議系統(tǒng)/電話系統(tǒng)管理，Windows服務(wù)器系統(tǒng)管理。 項(xiàng)目管理 ?作為桌面運(yùn)維專家，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)部門內(nèi)部的關(guān)鍵項(xiàng)目，并參與支持全球或跨部門的重要項(xiàng)目。推動(dòng)并評(píng)估技術(shù)方案的實(shí)施，主動(dòng)識(shí)別并解決潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目順利完成并達(dá)到預(yù)期效果。 任職要求: ?本科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ?3年或以上IT運(yùn)維行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有外企工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 ?具備豐富的電腦硬件和軟件故障處理經(jīng)驗(yàn)，熟悉并精通Windows操作系統(tǒng)及Office套件。具備Linux及Windows服務(wù)器管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。具備網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 ?出色的溝通能力，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具備主動(dòng)識(shí)別問題、解決復(fù)雜問題和持續(xù)優(yōu)化改善的能力。 ?CET-4或以上，具備良好的英語(yǔ)讀寫能力。具備良好口語(yǔ)能力者優(yōu)先。