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更新于 1月12日

物業客服管家-海淀上莊鎮

5千-7千
  • 北京海淀區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商場寫字樓小區
崗位職責:
1、負責接待單元業戶報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪,確保業戶所提得問題及時得到解決;
2、負責單元內各業戶物業管理費的收繳、催繳工作,確保實現既定的經營指標;
3、負責單元內業戶資料搜集及日常維護工作,確保業戶資料完整,信息得到及時更新;
4、跟進所轄區域維保消項工作,并做好業主的回訪,確保客戶滿意度符合公司發展目標;
5、保持與業主的聯系,對業主進行定期走訪并征詢意見,完成業主的滿意度調查,并跟進其他部門處理,確保與業主的長期良好關系;
6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動,確保滿足客戶服務需求;
崗位要求:有小區物業客服管家相關工作經驗者優先。

福利:五險一金,年底13薪,飯補15元/天,年度體檢,節假日福利齊全。


職位福利:五險一金、帶薪年假、績效獎金、加班補助、餐補

工作地點

世茂·西山龍胤

職位發布者

周千惠/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京冠城酒店物業管理有限公司
北京冠城酒店物業管理有限公司是由香港冠城集團全資控股的專業物業管理公司,注冊資金 500萬人民幣,物業管理企業一級資質,為中國物業管理協會會員單位,北京市物業管理協會理事單位。自 1998年成立至今,依托香港冠城集團 50億資產的資金優勢及多年的專業物業管理經驗,在經營理念、管理模式、規范化和標準化管理方面,奠定了堅實的基礎,表現出綜合實力強、技術力量雄厚的優勢及特長,充分保證了所管理項目的服務質量。幾年來,冠城物業公司陸續接管了高級外銷公寓、高級寫字樓、政府機關辦公樓、高檔住宅等物業管理項目,包括冠城南園、冠城北園、冠海大廈、海淀區機關辦公樓、海淀區中關村街道辦事處-海淀區社區服務中心大廈、太陽星城金星園、太陽星城水星園、冠城·名敦道、匯園酒店公寓、福州冠城鼓樓庭院等等,現管理總面積約 160萬平方米。其中的海淀區政府機關辦公樓物業項目是冠城物業邁向市場的標志,我們以專業化的管理和個性化的服務,在社會上樹立了冠城物業的品牌。公司于 2000年和 2004年分別成為了中國物業管理協會會員單位和北京市物業管理協會理事單位; 2003年 12月通過了 ISO9001質量管理體系認證; 2003年 9月冠海大廈和冠城南園分別獲得了“北京市優秀管理大廈”和“北京市優秀管理居住小區”的稱號;同時2002年和2003年冠城南園和冠城北園又先后在綠化首都工作中,被評為“首都綠化美化花園式單位”;2004年被海淀區總工會評為“雙愛雙評”活動先進企業; 2004年城市生活垃圾分類工作中,考核評比成績優秀,獲得北京市市政管理委員會的表彰; 2005年公司被評為“市級愛國衛生先進單位”;冠城園被評為“北京市科技創安示范社區”和“海淀區消防達標社區”; 2006年太陽星城金星園被評為“首都綠化美化花園式單位”。公司通過全體員工的努力,得以了不斷進步與發展。公司在業務不斷發展的同時,高度重視公司員工整體素質的提高,定期組織員工培訓學習,不斷豐富工作、管理經驗。公司現有員工約 600人,持證上崗率達到 100%。其中,中、高級管理人員 40多人,大專學歷以上占 90%;專業工程技術人員 100余名,中高級職稱占 18%。北京冠城酒店物業管理有限公司的發展,憑借著集團的核心理念,并充分將5 C—理念( champion”-冠軍、“ Confidence”-信心、 Communication-溝通、“ Cooperation”-合作、“ Competition”-競爭)的精神體現在“為業主服務、使物業升值”的物業管理服務過程中,以集團的堅定實力與物業管理方面的技術優勢為信心,與各業界充分溝通交流,本著誠信合作的工作態度,在競爭的機制下,主張公平公允,力求在同行業界力拔頭籌,為業主創造更高價值。
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