崗位職責:
1、負責接待單元業戶報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪,確保業戶所提得問題及時得到解決;
2、負責單元內各業戶物業管理費的收繳、催繳工作,確保實現既定的經營指標;
3、負責單元內業戶資料搜集及日常維護工作,確保業戶資料完整,信息得到及時更新;
4、跟進所轄區域維保消項工作,并做好業主的回訪,確保客戶滿意度符合公司發展目標;
5、保持與業主的聯系,對業主進行定期走訪并征詢意見,完成業主的滿意度調查,并跟進其他部門處理,確保與業主的長期良好關系;
6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動,確保滿足客戶服務需求;
崗位要求:有小區物業客服管家相關工作經驗者優先。
福利:五險一金,年底13薪,飯補15元/天,年度體檢,節假日福利齊全。
職位福利:五險一金、帶薪年假、績效獎金、加班補助、餐補