崗位職責:
1、接待來店維修保養的客戶,按照業務流程和工作標準在整個服務過程中為顧客提供一對一的優質服務;
2、接待,預檢,開任務訂單,進行修理價格預算,向客戶說明任務訂單類型、范圍和預算價格;
3、跟蹤并敦促修理進度,并及時與顧客交流在維修中的異常信息。
4、進行最終修理質量檢查,交接車輛;
5、跟蹤觀察顧客的滿意度,處理顧客的疑問;
6、向顧客介紹銷售服務的服務能力和服務項目;
7、接受顧客預約信息,做好接待顧客的前期準備工作。
8、不斷提高專業技術水平和服務意識,優化改進工作。
9、完成部門負責人交辦的相關工作。
10、每日評估自己的工作,每月總結工作并上交服務經理。
任職要求:
1、有駕駛證并駕駛熟練;
2、主動性強,工作態度積極,有較強的事業心;
3、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力;
4、良好的團隊協作精神和客戶服務意識;
5、年齡要求18周歲以上;
工作時間:8:30--17:30
職位福利:績效獎金、全勤獎、包吃、帶薪年假、五險、帶薪培訓