400-885-9898
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职位描述
工作職責：
1.負責根據總公司的年度VIP增值服務方案制定分公司執行方案，組織落實年度VIP增值服務方案的落地執行及宣傳；
2.負責對分公司合作供應商的服務質量進行監控管理；
3.負責對用戶權益平臺服務工單的服務時效和及服務質量進行管理監控；
4.負責機構端服務方案宣導、技能培訓及服務實施監督、指導、檢查及考評,提高服務質量和服務滲透；
5.負責優秀服務案例、項目運作案例的收集及上報、分享與推廣,營造優質服務共享學習的新氛圍；
6.負責對接總公司呼叫中心，對分公司新契約電話回訪相關工作的追蹤與督導；
7.負責分公司本部相關考核指標的追蹤與管理；
8.協助開展運營條線各類人員管理及培訓工作；
9.負責對臺窗口服務工作及其他領導交辦的其他工作。
任職要求：
1.2年以上工作經驗，有客服管理、活動宣傳等相關經驗；
2.數據分析及指標管理能力、PPT報告制度及撰寫能力、客戶溝通協調能力；
3.本科及以上學歷，經濟類、金融、保險、行政等相關專業；
4.組織協調能力強，溝通能力強；
5.臺籍優先，會閩南語優先。
職位福利：周末雙休、餐補、帶薪年假、五險一金
工作地点
東煌大廈(五四路)9樓
以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。一经发现，
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职位发布者
張女士/HR
昨日活躍立即沟通
民生人壽保險股份有限公司
民生人壽保險股份有限公司（簡稱“民生保險”）2003年6月18日正式開業，注冊資本金60億元，總部位于上海，建立了覆蓋全國重點省市區域的機構服務網絡，擁有26家分公司、近600個服務網點、近1.5萬名高素質專業人員，累計服務用戶超1064萬人，支付理賠款總額超81億元。截至2023年底，公司綜合實力穩步提升，實現原保險保費收入119.61億元，總資產1268.04億元，累計十三年盈利；償付能力充足穩定，綜合償付能力充足率202%，核心償付能力充足率143%；監管體系評價結果穩步提升，風險綜合評級四個季度均維持在BBB級。近年來，公司在立足發展保險主業的基礎上，從用戶多方位金融需求出發，積極穩妥布局資產管理、康養旅、基金管理及支付服務等相關領域，擁有民生通惠資產管理有限公司、通惠康養旅股份公司、通聯支付網絡服務股份有限公司等子公司，逐步構建具有民生特色的“保險+能源”模式。
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