崗位職責:
1、管理體系建設:負責運營管理體系建設與應用實施,建立健全客戶服務及管理體系、細化客戶服務標準、客戶投訴與KPI考核要求,定期檢查、回顧、更新,保證業務運作指南的指導性和可操作性;監督運營平臺的客戶服務與KPI達成、改善結果并實施考核,確保物流運營的高效運行和業務目標的實現;
2、運營管理:負責產品及業務的導入,建立標準化、系統化、信息化的訂單運作流程并實施,對結果進行監控與考核,管理并優化物流運營流程,確保流程的高效性、合規性和成本控制,并根據實際情況提出改進建議;負責物流運營管理部的日常管理和運營工作,包括人員管理、預算管理、資源調配等。
3、運營信息化建設:新技術、新模式、新設備的分析與導入,推動運營的信息化建設,跟蹤和分析物流運營數據,制定相關指標和報表,進行數據分析和決策支持,及時發現問題并提出解決方案;
4、運營的改善與優化:通過培訓、檢查、監督各部門及平臺的運營標準和規范的落實,提升運營質量與效率效益;推動供應鏈的協同發展,與相關部門(采購、質量、生產等)緊密合作,提升供應鏈效率和服務水平;
5、運營設備管理:負責運營設備及資產管理體系的制度、流程、標準等的擬訂、推行落實,日常運營設備的管理,合理配置內部閑置資源及庫存成本。
任職要求:
1、本科以上學歷,物流管理、倉儲管理、供應鏈管理等相關專業背景;8年及以上大型物流企業從業經驗,至少5年以上總部同等崗位任職經歷;
2、對全國倉儲或者運輸具備豐富實操經驗,具備相關項目管理經驗;
3、有一定全局觀,較強的統籌規劃能力和組織協調能力;
4、擅長經營管理、經營分析,數據敏感度高,善于從數據中診斷業務問題;
5、熟悉辦公軟件使用技能,熟練掌握倉儲管理軟件系統;能獨立書寫SOP;
6、具備高度責任心,工作積極主動,樂于接受挑戰,抗壓力強。
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