職位描述:
1、通過接聽電話,處理郵件和在線,為客戶提供關于產品信息及操作方法,協助客戶解決產品使用中的各類技術問題;
2、針對客戶反饋的售前售后服務中存在的問題進行受理、轉處理及跟進回訪;
3、根據日常接聽問題進行匯總統計分析,反饋內部,推動產品改進和用戶體驗。
任職資格:
1、2025屆實習生,本科及以上學歷學歷,計算機、通信工程、電氣工程及其自動化、軟件工程、心理學等專業背景;
2、英語使用流利,標準,如果同時會其他小語種更好;
3、具有較強的責任心、耐心及服務意識。
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