崗位職責:
1.負責按照作業標準完成權限內案件的現場查勘、定損、理算等理賠作業,完成超權限案件的上報工作;
2.負責在授權及指導下完成疑難案件、重大案件和人傷案件實地調查、理責、訴訟、追償與代位求償等的處理;
3.負責線下協助、指導客戶處理事故現場,調派理賠服務項目的實施,收集并維護客戶信息,指導客戶收集索賠資料、審核單證是否齊全有效、為客戶解答理賠相關疑問;
4.負責轄區內客戶理賠咨詢、投訴處理、案件歸檔工作;
5.負責完成轄區內維修資源的推修、余物資的回收、復勘工作;
6.負責完成轄區內維修專票的回收及抵扣操作;
7.完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大學??萍耙陨蠈W歷;保險、機械、汽車、互聯網等相關專業;
2、具備保險行業知識,熟悉保險監管法律法規;
3、熟悉理賠條款,具備金融、法律、保險法、道交法等基礎知識;
4、熟悉汽車構造原理、汽車構造基本常識和相關法律知識,了解當地配件市場、公司的各項規章制度;熟悉車險業務各環節運作流程,熟悉車險承保、風險管理實務及相關專業知識;
5、熟練掌握相關辦公軟件操作、計算機基礎操作、公文寫作等技能。