崗位職責:
1、 根據公司的戰略發展規劃和年度經營計劃,制定管家部門運營計劃與活動方案,帶領本部門的管理團隊,完成公司規定的各項指標,并嚴格控制部門運營成本,最大限度地提高公司收入及客戶滿意度;
2、 制訂管家部門營運標準及操作流程,增強公司營運管理水平,提高公司總體經濟效益;
3、 負責制定部門培訓計劃及考核、員工考核指標設定與績效評估;
4、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識,了解與商業、養老、酒店、公寓等經營有關的法律法規知識,優化部門管理體系;
5、 全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節約開支;
6、 定時查閱各分部門的工作日記和每周總結匯報,督查各分部門的工作進度及時發現問題,糾正偏差,作出處理;
7、 對本部門的安全、消防、衛生工作負責,及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作;
8、 處理部門內部工作安排,激勵、培訓部門員工;
9、 做好管家部與其他各部門之間的溝通、協調和配合工作。
任職資格:
1、本科及以上學歷,5年以上養老社區管家部管理工作經驗或高星級酒店房務部管理工作經驗,星級酒店所屬區域管理經驗,2年以上同等職務經驗;
2、熟悉養老社區或高星酒店房務的整體運營及管理,具備較強的市場敏感度,和超前的創新意識、營銷思路和豐富的管理經驗;
3、具有極強的親和力和服務意識以及良好的溝通技巧和對客溝通能力,了解熟悉客人的消費心理,關注客戶需求;
4、至少以部門經理以上職務參與過一家養老社區或五星以上酒店的全程籌備經驗,具備籌備開業經驗,熟悉籌開及運營標準和流程;
5、具有良好的形象氣質。