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崗位職責: 一、電話接聽與來訪信息處理 1.接聽電話時規范問候,做好信息記錄 2.熱情接待訪客，預約的提前確認做好登記 二、高層客戶和貴賓接待服務 1.準時迎接,詳細講解參觀內容 2.接待后總結,收集反饋,跟進需求 三、宴會廳和客房部布置及設施安排 1.接到預訂后根據要求及時確認宴會房間并給予反饋 2.根據預約及時安排客人入住,客房入住后及時通知保潔進行清理維護 四、信息溝通與內部協調 1.建立信息傳遞機制，及時傳達接待信息 2.領導要求協調部門事務，籌備時開會，活動中處理突發,結束后總結 五、其他職責 完成領導交辦的其他臨時性工作，確保接待工作的及時性和高效性 任職要求: 1.形象氣質佳，身高165cm左右，25周歲以內優先； 2.中專及以上學歷，了解基本的商務禮儀和接待禮儀； 3.有禮儀或接待相關工作經驗,熟悉接待流程者優先考慮；