職位描述:
1. 管理交付中心,確保交付中心店面的高效,有序,安全運營;
2. 管理交付業務,包括但不限于,客戶交付管理,車輛PDI,倉儲管理及整車物流事務協調,確保及時高質量的車輛交付,達成核心業務目標,保持交付中心合理的庫存水平;
3. 管理交付中心的第三方運作,確保第三方服務標準符合集團要求;
4. 管理和處理現場顧客客訴升級,確保所有現場用戶客訴升級可以得到妥善解決;
5. 管理當地交付資源,合理配置,提升資源利用率,包括但不限于車輛資源,場地資源;
6. 管理當地交付團隊,有效輔導和激勵團隊,共同達成業務目標;
7. 根據業務發展需要,完成管理層指定的其他工作。
職位要求:
1. 本科以上學歷;
2. 5年以上工作經驗,2年以上零售/交付/售后門店運營和團隊管理經驗;
3. 良好的溝通協調能力;
4. 豐富的客戶服務經驗;
5. 結果導向,能積極主動解決問題,具備良好的抗壓能力,有創造力,勇于承擔;
6. 具備較強的項目管理和時間管理能力;
7. 熟練操作日常工作管理系統,具有較強的書寫及溝通能力,熟練使用辦公軟件。