崗位職責:
1. 完善直營店各項管理,持續(xù)進行各項業(yè)務流程,對經(jīng)營過程實施有效的監(jiān)督、指導、考核;
2. 協(xié)助總經(jīng)理制定年度經(jīng)營規(guī)劃,并有效的分解季度及月度經(jīng)營指標;
3. 指導、幫助、監(jiān)督直營店達成公司制定的經(jīng)營目標及運營規(guī)劃;
4. 定期召開店長會議,匯總直營店通用問題,并制定改善計劃并進行監(jiān)督及落實;
5. 定期巡訪各直營店,檢查店內(nèi)服務工作情況及現(xiàn)場管理,給予直營店管理人員業(yè)務監(jiān)督與指導;
6. 參與直營店人員編制及績效考核管理方案的制定,指導、幫助店長進行人員管理,確保有效激勵員工與保留直營店人才;
7. 根據(jù)直營店及人力資源部實際需求,參與直營店員工面試、晉升等測評工作;
8. 通過服務業(yè)務數(shù)據(jù)分析直營店經(jīng)營狀況,并形成改善計劃。
任職要求:
1. 大專及以上學歷,汽車運用等相關專業(yè)優(yōu)先;
2. 8年以上汽車售后服務(4S店、綜合修理廠、連鎖企業(yè))工作經(jīng)驗,3年以上汽車維修行業(yè)綜合管理經(jīng)驗,有連鎖門店經(jīng)營模式工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、良好的服務意識和語言表達能力;
4. 熟練運用汽車售后管理工具,具備結(jié)構(gòu)化思維能力,具備數(shù)據(jù)分析能力。
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