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崗位職責：
-負責公司CRM系統的配置、日常維護工作，確保系統穩定、高效運行，保障業務操作的連續性；
- 管理CRM系統用戶賬號，包括用戶的創建、停用、密碼重置等操作，確保用戶信息的準確性和安全性；
- 根據不同部門、崗位的業務需求，合理配置用戶權限，制定并維護權限管理規范，保障數據訪問的合規性與保密性；
-監控CRM系統中的數據質量，組織開展數據清理、查重、補全工作，保障數據的完整性、準確性和一致性；
-配合業務部門進行數據的導入、導出工作，滿足數據分析等相關需求；
- 深入了解公司業務流程，運用CRM系統的平臺功能，協助各部門設計、搭建和優化符合業務需求的銷售、客戶服務等流程，提高工作效率和客戶滿意度；
-及時解答用戶在使用CRM系統過程中遇到的各類問題，提供技術支持和業務指導，跟進問題解決情況并收集反饋；
- 參與公司內其他業務系統（如ERP、OA、電商等）與CRM系統的集成項目，確保各系統之間的數據流暢和業務協同；
-關注行業內相關技術動態，評估并引入適合公司業務發展的CRM系統插件、擴展應用等，提升系統功能和業務價值；
-組織參與系統功能測試, 系統間接口聯調測試, 全流程測試；
-為公司內部用戶提供CRM系統的操作培訓，包括新員工入職培訓以及針對系統功能更新的專項培訓，編寫通俗易懂的培訓資料和操作手冊；
-與IT基建團隊一起建立災難還原計劃并定期的檢測計劃里的各個方面（如：資料備份）。
任職要求：
-具備3年以上CRM系統管理相關工作經驗，有成功實施和維護大型企業CRM系統項目的經歷者優先；
-精通CRM系統（Salesforce、銷售易等CRM最佳）管理，熟悉其系統架構、功能模塊和數據模型；
-掌握常見的開發語言（如Java）及腳本語言（如JavaScript、VBScript等），可進行簡單的系統二次開發和定制腳本編寫優先；
-了解Web服務（如RESTful API、SOAP等）相關知識，能夠進行系統間接口的對接與調試工作；
-英讀寫能力佳，能夠獨立以英文與其他國家（德國）IT團隊里不說中文同事就項目內容做溝通（書面為主，口語為輔）為目的；
-業務理解能力: 具備較強的業務分析能力，能夠快速理解公司業務流程和需求，將其轉化為有效的CRM系統解決方案，助力業務發展；
-溝通協作能力: 具備良好的溝通能力，能夠與不同部門、不同層級的人員進行有效的溝通交流，收集需求、協調資源、解決問題；
-有較強的團隊合作精神，能夠與開發團隊、業務部門等密切配合，共同推進CRM系統相關項目的順利開展；
-問題解決能力: 面對復雜的系統問題和突發故障，具備冷靜分析、快速定位并有效解決問題的能力，保障系統的正常運行；
-學習能力: 對新技術、新知識保持學習熱情，能夠及時掌握CRM系統領域的前沿動態和行業最佳實踐，并應用到實際工作中。(例如AI技術的應用和理解)