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薪資待遇：綜合6000-7000左右；
早九晚六，周末雙休，入職繳納五險一金?。?！
感興趣可以與我聊聊~
工作職責：
1、負責阿里云客服遠程員工團隊的日常管理、落地、跟進及反饋；
2、通過云資源熱線、在線服務數據波動，分析定位問題，并提供有效改善方案；
3、 對日常工作有思考、善于發現客戶在體驗上的障礙點，挖掘客戶需求，并推動問題解決及相關產品、流程優化；
4、能夠帶領對接業務線的運營團隊（云虛擬崗），通過運營閉環保障達成業務服務指標要求；
5、能夠根據標準化流程對眾包資源進行管理，包括但不限于資源盤點（活躍度、規模變化監控）、資源等級管理、排班管理等。
崗位要求：
1、大專1年以上工作經驗，具有10人及以上團隊或項目管理經驗，有較強的學習能力和抗壓能力，能快速的適應崗位工作要求；
2、有數據分析及輔導跟蹤能力，通過現場答疑，業務輔導等方式提升小組服務指標；能夠處理較高風險的客戶問題，能夠有效識別運營目標，識別障礙點并協同資源推進解決問題，并通過業務流程梳理、數據分析等方式推動改善。
3、具有一定數據敏感度，能通過數據分析發現問題，保障問題改善落地；
4、熟練操作電腦辦公軟件。
福利待遇：
1、入職繳納五險一金；
2、專業的帶薪崗前培訓；
3、帶薪年假、產假、婚假、喪假等；
4、部門月／季度不定期舉辦團建；
5、提供完整的晉升平臺，公司所有高層人員均從內部提拔
面試流程：投遞簡歷——簡歷初篩——線上面試