一、工作職責
1.負責住院人傷案件查勘,了解事故發生經過,查勘傷者傷情,核實傷者損失情況,詢問相關后續治療方案及措施,告知傷者后續事故處理理賠流程。
2.負責死亡案件調查,了解事故經過,協同查勘員核實事故真實性并開展調查取證工作,確定相關賠償方案,及時介入雙方調解。
3.負責人傷案件后續跟蹤管理,定期電話回訪傷者恢復情況,對傷情存在重大變化案件及時經行再次復勘,每周對機構人傷案件進行梳理、登記,對存在調解意愿的案件,及時進行調解處理。
4.負責與客戶達成現場調解協議或指導查勘員開展現場調解工作。
5.負責開展公司自評傷殘案件的驗傷工作,爭取案件調解處理。
6.參與重大、疑難人傷案件的調查、調解及訴訟工作,協助兄弟機構人傷查勘、調查及調解、司法鑒定陪同、訴訟案件調查取證及出庭應訴工作。
二、任職資格
1.大學本科學歷,醫學、醫療保險、法學等相關專業。
2.1年以上保險公司人傷查勘工作經驗。
3.掌握醫學專業知識,熟悉車險人員傷亡理賠相關政策法規。
4.具備較強溝通協調能力、客戶服務意識、分析判斷能力。
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