崗位職責:
1. 對接汽車海外業務售后投訴快速響應;
2. 組織內部分析問題,遏制措施實施以及組織匯報;
3. 梳理組建海外售后服務業務流程搭建,主導海外分公司服務中心與內部協同;
4. 具備組織批量質量問題處理能力,控制成本損失及索賠;
5. 提高客戶滿意度。
1. 工科類專業學歷背景,汽車工程等相關專業優先,本科及以上學歷;
2. 汽車行業工作經驗,3年有關客戶質量管理相關工作經驗,外企經驗優先;
3. 熟悉質量工具(SPC, FMEA,8D,5WHY)等;
4. 優秀的溝通能力,較強的口頭、書面和演講技巧,英語口語交流能力。
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