質檢組長的崗位職責:
1.負責制定QA具體工作內容,并監督執行情況,驗收達成結果;
2.發現問題,對質檢結果進行整體分析,并輸出對應報告,追蹤,確保質量問題得到改善及解決;
3.日常發現問題,進行業務、流程反哺;
4.有制定和修改質檢評分標準、監控流程,完善部門內的質檢評估體系能力;
5.做好質量分析,按日、周、月對質量狀況進行統計、分析、匯總,輸出報告;
任職條件:
1.大專及以上學歷,2年以上QA質檢崗位工作經歷,有質檢組長經驗者優先;
2.熟識呼叫中心運作及業務流程,具有較強的洞察力,擅長發覺問題,對于整體效勞質量能有效把控;
3.具備PPT Excel 工作能力;
4.具備崗前和崗中培訓能力;
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