崗位職責:
1、協同開發服務賦能類材料,完善終端零售培訓在服務能力賦分方面的
教學資源及賦能體系
2、搭建全國專職服務培訓代表團隊,通過集中TTT、例行會議等形式對
全國專職服務培訓代表的零售服務能力進行快速孵化、認證,保障中國區
對代表處專職服務培訓代表團隊的日常管理有規范、有章程、有粘性
3、專職零售服務培訓代表能力檔案管理,并應用于優秀專職服務培訓代
表、優秀服務培訓落地代表處的評優表彰
崗位要求:
1、學歷要求:本科及以上學歷
2、具備項目管理、課程開發、授課與引導、人員帶教與輔導等培訓經
驗
3、熟悉商務禮儀、熟練掌握零售門店/消費者接待禮儀及服務流程,具
備至少三年以上的服務相關經驗
4、具備較強的禮儀知識,過往在服務專業、口碑好的企業或品牌履職
的資深人員優先(如航空公司空乘人員、麗思卡爾頓酒店等)