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1. 全面理解公司的ITSM SaaS產品，包括產品功能、特點及市場定位。

2. 與銷售團隊緊密合作，為客戶提供專業的產品演示、技術咨詢和解決方案規劃。

3. 根據客戶需求，制定和提供定制化的ITSM解決方案。

4. 管理客戶期望，確保售前過程中的服務質量和客戶滿意度。

5. 收集市場和客戶反饋，為產品迭代和優化提供數據支持。

6. 參與制定售前策略和銷售工具的改進，提高銷售效率和成交率。

1. 大學本科及以上學歷，計算機科學、信息技術或相關專業。

2. 至少3年以上的ITSM領域工作經驗，有SaaS產品售前經驗者優先。

3. 熟悉IT服務管理最佳實踐，如ITIL、COBIT等框架。

4. 具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠獨立處理復雜的客戶咨詢。

5. 具備團隊合作精神，能夠在快節奏和多變的工作環境中有效工作。

6. 具備一定的項目管理能力，能夠協調內外部資源以滿足客戶需求。