崗位職責
1. 項目執行中公司產品現場安裝、調試、消缺等售后服務;
? 公司產品安裝調試過程的技術指導及安裝關鍵環節的控制和監督檢查;
? 產品缺陷處理及各類現場問題調查、反饋;
? 現場事件的處理:如對現場發生的違反合同、技術協議、圖紙及說明書的行為進行制止、交涉及書面告知,各種工作協調等;
? 產品事故調查、分析、取證及緊急現場處理;
? 現場信息的反饋,包括服務報告的提交、各類現場安裝記錄等圖、文資料及技術文件的收集、填寫及整理、保存等;
2. 客戶的培訓及售后市場的培養
? 對客戶進行產品安裝、運行及維護培訓,滿足客戶的各類產品技術咨詢及狀態評估等服務需求,培養潛在的售后市場;
? 通過各種形式的交流,收集有價值的客戶信息(如設備狀態、備件儲備、檢修計劃等),推薦備件,培育檢修市場,發掘改造機會,維護和發展潛在的售后市場業務;
? 不斷提高自身素質,參加相關知識培訓及職業技能培訓,與其他員工經驗共享;
3. 公司施工承包項目的現場管理
? 改造、安裝及檢修項目的現場事務管理;
? 改造、安裝及檢修項目的現場技術指導及質量監督、驗收;
? 改造、安裝及檢修項目的現場技術文件的編制;
4. 性能驗收試驗的現場見證
? 代表公司參加對設備的現場性能試驗的,對試驗大綱試驗方法及試驗過程進行審查、交涉及監督;
? 對試驗數據進行初步分析并收集保存;
? 對試驗狀況及時反饋并對結果進行跟蹤;
5. 其他日常事務
? 部門日常事務;
? 公司產品銷售支持及產品宣傳;
資歷要求
1、熱動工程、機械制造等專業教育背景;
2、3年以上(以下各項中任意二項)現場安裝及調試經驗;
? 電力行業機械類設備的安裝、調試及維修;
? 機械行業大型轉動機械的安裝調試及維護
? 機械制造及裝配;
3、英語水平能夠支持對英文版圖紙及說明書的使用,可與國外工程師、供貨商進行書面及口頭的技術交流;
4、熟練運用計算機辦公軟件;
其他要求
1、良好的溝通能力及表達(能力書面及口頭),健康向上的精神面貌;
2、可以適應經常性工作差旅(次數較多,年差旅總天數200天左右);
3、可以承受較艱苦的現場工作環境;
4、身體健康,較強的動手操作能力。
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