雇員點評標簽
職位描述
電話客服
TCL簡單匯事業部
注意：該職位為正式編制，日常按需承接小部分一線客服工作。
崗位職責:
1、負責一線坐席專業問題解答、培訓；
2、負責一線坐席團隊的日常管理；
3、負責客服團隊工作分析、優化、提效，對客服服務質量和人效負責；
4、負責客服系統日常使用過程中問題跟進、優化；
5、負責客服團隊和其他相關團隊工作的對接；
6、公司安排的其他相關工作事項。
任職要求:
1、統招本科以上學歷，具有客服相關工作經驗和金融行業經驗者優先；
2、對客戶服務工作有一定的理解，具有同理心和客戶服務意識；
3、具有良好的團隊合作精神，責任心強，工作有條理，細心，耐心。
工作地點
云升科學園C棟3A
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職位發布者
黃先生/HR
當前在線
TCL科技集團股份有限公司
TCL創立于 1981年，致力于成為智能產品制造和互聯網服務的全球領先企業。目前產品包括電視、手機、冰箱、洗衣機、空調、智能健康電器業務。TCL始終堅持創新作為企業發展的引擎，截止 2018年春，TCL累計專利申請數 46976件，全國排名第 4。目前，TCL在全球共有 7.5萬多名員工，26個研發機構，10余家聯合實驗室、22個制造加工基地，在 80多個國家和地區設有銷售機構，業務遍及全球 160多個國家和地區。 TCL，一個放眼全球的企業作為最早開始國際化探索的中國企業之一，全球業務遍及 160多個國家和地區，智能 TV出貨連續多年中國第一、2018年躍居全球第二。建立了全球 26個研發機構、10余家聯合實驗室、22個制造加工基地，構建了全球的業務架構能力、供應能力和服務體系。堅持變革創新，通過智能單品、智能家居業務、智慧社區平臺打造智慧生態系統。積極開拓智能 AV、商用顯示等多元業務，致力成為國際化電子產業集團。堅持 AI領域持續突破，智能制造再創佳績，向世界展示大國品牌。 TCL，一個人才驅動的企業堅持人才驅動戰略，面對轉型升級，尋找具備創業精神、值得信賴、有能力、交付結果、共享收益的 TCL合伙人。國際化的施展平臺、體系化的鷹系成長路徑、極具競爭力的薪酬福利、輕松愉悅的工作氛圍為你助燃青春、助力職場。
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